湖南法治報訊（通訊員 賈盛潔 向珍花）12月10日，花垣縣公安局三角巖派出所民輔警一天內成功調解兩起民事糾紛，妥善化解矛盾隱患，贏得當事人的一致認可。
邊城廣場，楚河漢界，戰(zhàn)局正酣。居民麻某步步為營，眼看勝利在望。不料，一旁觀戰(zhàn)的龍某一時興起，為對手支了一招。就是這一招，瞬間打亂了麻某的陣腳和思緒。
“觀棋不語真君子！”麻某的責備脫口而出。龍某當眾被斥，臉上掛不住，情緒驟然升級，竟一拳揮向了麻某的右眼。本是休閑娛樂，轉眼矛盾驟起，麻某憤而報警。接警后，三角巖派出所第六值班組與糾紛調解組骨干劉愛民等人對雙方進行調解，耐心傾聽雙方“倒苦水”。麻某覺得委屈，龍某也后悔沖動。
調解人員抓住了關鍵：沖突因一時意氣而起，麻某傷勢輕微，龍某認錯態(tài)度尚可。他們從“鄰里和睦”“公共場所文明禮讓”的情理，說到相關法律法規(guī)的底線。最終，龍某誠懇地向麻某道歉，麻某也大度地表示不再追究。一場因象棋引發(fā)的“戰(zhàn)火”，在民警的調解下煙消云散。
同日，邊城廣場的另一角，居民張某也有件煩心事。前幾天，她和朋友在攤主田某處看中一款藥酒，因現(xiàn)場藥材不足，雙方爽快約定：先微信轉賬1900元，次日來取貨。誰知，這一等就是好多天。張某多次催促，田某卻因藥材尚未采購到位，一直無法交付藥酒?！板X給了，貨沒有”，張某無奈之下也只能選擇報警求助。
面對這起典型的消費糾紛，調解人員思路清晰。他們嚴肅地向攤主田某講道理。同時，也安撫張某的情緒，承諾會全力幫其挽回損失。在法、理、情的耐心勸解下，田某認識到了問題的嚴重性和自身錯誤。在民警的見證下，他當場操作手機，通過微信將1900元購藥款分文不少地退還給了張某玉。拿到失而復得的錢款，張某玉連連向民警道謝。
一天之內速解兩起糾紛，一靠“情理法”融合，二靠 “快細實”作風。無論是突發(fā)沖突還是消費糾紛，三角巖派出所民警都堅持 “矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位” 的準則，力求在第一時間、第一現(xiàn)場，用最妥善的方式將矛盾化解，讓群眾在每一件小事的處理中都能感受到公平正義。
責編：李穎
一審：王薇
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
